WP Convert
DETAYLI SLA PAKET KAPSAMLARI (Destek Paketi Özellikleri)
* SLA (Service Layer Agreement - Hizmet Seviyesi Anlaşması) bir hizmet sağlayıcı ile müşteri
arasında, sunulacak hizmetlerin düzeyini, kalitesini,
ölçüm kriterlerini, sorumlulukları ve
yaptırımları detaylı şekilde belirten resmi bir sözleşmedir.
Aşağıdaki tabloda yer alan özellikler genel bir özeti
kapsamaktadır. Tüm hizmet detayları SLA
içeriğinde belirtilmektedir.
Talep halinde teklif ile birlikte iletilebilmektedir.
Son güncelleme: 10.09.2025
| Hizmet Tanımı | SLA-1 (Starter) | SLA-2 (Business) | SLA-3 (Enterprise) |
|---|---|---|---|
| Önerilen kullanım | Küçük/bireysel siteler Düşük kritik servisler |
Orta ölçekli uygulamalar Kurumsal siteler |
Misyon kritik servisler Yüksek trafik, e-ticaret |
| Temel Özellikler | |||
| Destek | Ticket Mesai dahilinde 2-4 saat Standart hosting destek |
+ Telefon Acil konularda 7/24 2-4 saat içinde + Taleple müdahale |
+ WhatsApp 7/24 Öncelikli sıra Kritik durumlarda 1 saat içinde müdahale |
| Bakım | Yıllık Yılda 1 kez planlı bakım |
Aylık Ayda 1 kez planlı bakım |
Haftalık Haftada 1 kez planlı bakım |
| Güncelleme | Yıllık Yılda 1 kez Temel güvenlik yamaları |
Aylık Ayda 1 kez Core, Tema ve Eklenti güncellemeleri |
Haftalık Haftada 1 kez Acil yamalar + proaktif hata tespiti |
| Hata Ayıklama | Yıllık Yılda 1 kez Bakım esnasında oluşan hatalar |
Aylık Ayda 1 kez Bakım esnasında oluşan hatalar |
Anlık Tespit ya da talep ile Acil yamalar ve Proaktif hata tespiti, yaması |
| Yedekleme | Aylık Her 30 günde bir tam yedek 30 gün saklama |
Haftalık Her hafta tam yedek 90 gün saklama |
Günlük Günlük tam yedek / snapshot 365 gün saklama |
| Barındırma | SLA-1 Hosting Paylaşımlı cPanel + Litespeed altyapı Verimay - Wp Stellar Paket |
SLA-2 Hosting Paylaşımlı cPanel + Litespeed altyapı Verimay - Wp Cosmic Paket |
SLA-3 Hosting HA, replikasyon, load balancing TeraWP alt yapı |
| İçerik Desteği | - | Temel Ayda toplam 1 saat ile sınırlı içerik değişiklikleri Ayda toplam 1 saat ile sınırlı temel yapılandırmalar |
50% İndirimli Ayda 2 kez Küçük değişiklikler (1-2 saatlik) Ekstra geliştirmelerde %50 indirim |
| Up-Time Monitoring | - | Günde 4 Kez 7/24 destek ekibine bildirim, müdahale. |
Saatlik Anlık alert, gerektiğinde otomatik eskalasyon |
| Up-Time Quarantee | 99.90% Hosting düzeyinde |
99.95% Manuel müdahale, gerektiğinde restore |
99.99% Otomatik failover, düzenli DR testi |
| DNS Yapılandırma Desteği | - | Temel | Gelişmiş |
| Güvenlik | |||
| Güvenlik Yapılandırması | - | Temel | Gelişmiş |
| Login Security | - | - | Var |
| Spam Koruma | - | Var | Gelişmiş |
| SSL Sertifikasyonu | Var | Var | Var |
| Virüs Tarama | - | Imunify360 ile otomatik | + Ayda 1 kez manuel |
| Güvenlik Duvarı | - | - | Var |
| Bot Engelleme | - | - | Var |
| Etkinlik Günlüğü (Log) | - | +59$ Yıllık |
Var Pakete dahil |
| Performans | |||
| Performans Takibi | - | Temel | Gelişmiş |
| APM Monitoring | - | Yılda 1 kez | Ayda 1 kez |
| Önbellek | Var LiteSpeed |
Var LiteSpeed + Redis |
Gelişmiş Yapılandırma LiteSpeed + Redis |
| CDN | - | - | Bunny CDN |
| Hız Optimizasyonu | - | Yılda 1 kez | 3 Ayda 1 kez |
| Ek Özellikler | |||
| SEO Desteği | - | - | Yılda 1 kez SEO Denetim ve Raporu |
| Premium E-Posta Desteği | Hesap başına aylık 5,79$ | Hesap başına aylık 4,79$ | 1 Hesap Ücretsiz, sonrakiler 3.79$ |
| Özel Form Sistemi | - | +169$ Yıllık |
+69$ Yıllık |
| Dönüşüm Desteği Periyodik iletişim formu testleri |
Var | Var | Gelişmiş |
| Form SMS Bildirimi | - | +189$ yıllık Ön ödemeli SMS fiyatlandırma |
+109$ yıllık Ön ödemeli SMS fiyatlandırma |